Автопродажник через заботу

Напоминай о себе клиентам тогда, когда у тебя есть для них настоящий повод. Агент разбирает базу, отбирает людей по твоим правилам и пишет каждому коротко и по делу: спрашивает о результате после визита, присылает твой материал по теме его вопроса или рассказывает о действующей акции. Цель касания - получить ответ и начать разговор.

Как выбирается касание

• Выборка из CRM или таблицы по сегментам, которые задаёшь ты. Например: «были на пробном визите больше 30 дней назад и не купили абонемент».
• Агент исключает тех, кто просил не писать, не давал согласия на сообщения, уже в разговоре, недавно получал касание или ждёт другого шага.
• По карточке клиента агент выбирает 1 подтверждённый интерес. Фразу «вижу, вы смотрели» он пишет только при записанном просмотре и не приписывает специалисту просьбу, которой не было.
• Ссылки, цены и условия акции берутся из твоей базы знаний.

Когда клиент ответил

Разговор переходит к навыку «Помощник службы поддержки» вместе с историей, поводом и целью. Разговор в каждый момент ведёт только 1 навык. Просьба больше не писать сразу ставит стоп.

Под твоим контролем

Писать первыми агент начинает только после твоего разрешения. Каждое касание проверяет отдельный агент, потом ты или оператор. В тихие часы навык касания не отправляет, а если отправляешь сам, подскажет, с какого часа можно. Касания попадают в общий журнал, их доля принятых без правок считается отдельно от ответов на входящие. Автопилот касаний ты включаешь отдельно, когда эта доля держится на 95% за выбранный период.

Настройка

Скопируй строку установки и передай своему агенту. Он поставит навык, проверит, что рядом стоит «Помощник службы поддержки», и спросит недостающее: кого звать в разговор, откуда брать выборку, паузу между касаниями, тихие часы, какие материалы и акции можно предлагать. Ключи и пароли агент в чат не просит. Первый результат - пробное касание до показа тебе, без отправки.

Нужен установленный «Помощник службы поддержки». Навык работает в Hermes Agent, Claude Code и Codex, нужен Python 3.9 или новее. Одинаковые рассылки на всю базу он не делает.

Первая версия на платформе: выборка по сегментам владельца, проверка запретов, пауз, тихих часов и дублей, касание по подтверждённому интересу, отдельная проверка и одобрение оператора, своя доля принятых без правок, передача ответа «Помощнику службы поддержки».