Claude не принимает новых пользователей: что значит экран регистрации и что делать

Если при попытке завести новый аккаунт claude.ai появляется экран с текстом "Unfortunately, Claude is not available to new users right now. We're working hard to expand our availability soon." - это не региональная блокировка продукта и не отключение существующего аккаунта. Аккаунта у вас в этот момент ещё нет, вход не выполнялся. Официальная документация Anthropic не содержит статьи именно с этой формулировкой экрана, но подтверждает несколько конкретных причин отказа при создании нового аккаунта, которые разберём ниже.

Подпишись на Telegram-канал о вайб-кодинге: что нового, инструменты, находки и ошибки.

Три разных экрана отказа у Claude - не путайте их

У Claude есть минимум три самостоятельных сценария, при которых доступ не открывается, и причины у них разные:

1. Экран при регистрации нового аккаунта - "Claude is not available to new users right now" (разбираем в этой статье). Аккаунта ещё нет, вход не выполнялся.
2. Региональная блокировка установленного Claude Code - ошибка "App unavailable in region". Разобрана отдельно в материале про недоступность Claude Code в регионе - там же список поддерживаемых стран.
3. Блокировка уже существующего аккаунта - отключение, предупреждение или обязательная верификация у аккаунта, который раньше работал. Это другой путь поддержки и другие причины, разобраны в материале как не потерять аккаунт Claude.

Если у вас уже был рабочий аккаунт и именно сейчас он не пускает - вам нужен не этот материал, а разбор про блокировку существующего аккаунта. Здесь разбираем только случай, когда аккаунт создаётся с нуля.

Что официально подтверждает Anthropic про отказ при регистрации

Прямого документа с фразой "not available to new users" в Help Center Anthropic нет. Но есть три официально описанных и проверенных механизма, которые касаются именно создания нового аккаунта и могут стоять за похожими отказами.

Повторная регистрация после удаления аккаунта

Официальная статья Anthropic объясняет это так:

"The email you used is either associated with an existing account or an account that was active within the last 30 days."

Перевод: "E-mail, который вы использовали, либо уже привязан к существующему аккаунту, либо к аккаунту, который был активен в последние 30 дней."

Причина - несколько попыток завести новый аккаунт на тот же e-mail после удаления старого. При этом есть более жёсткое условие:

"If your previous account was disabled for Usage Policy violations, you won't be able to create new accounts with the email address associated with the disabled account, regardless of waiting period."

Перевод: "Если ваш предыдущий аккаунт был отключён за нарушение правил использования, вы не сможете создать новые аккаунты с этим e-mail адресом независимо от времени ожидания."

То есть если раньше на этот e-mail уже был аккаунт - отключённый за нарушение политики или просто недавно удалённый - система может отказать в регистрации нового. Проверка: попробуйте другой e-mail, которым раньше не пользовались для Claude.

Claude не принимает нового пользователя - одна из задач, которые появляются, когда работаешь с ИИ-агентами. Если ты собираешь свои проекты с ИИ-агентами, посмотри программу практикума СмыслоКода.

Интенсив по Hermes-агентам

Собери свою компанию на ИИ-агентах

Три вечера: от метода одного агента до связки ролей в компании

Старт 6–8 октября  ·  2 000 ₽

Записаться на интенсив по Hermes-агентам →

Телефон из неподходящей страны или неподходящего типа

При создании нового аккаунта Anthropic обязательно требует номер телефона:

"When you first create a Claude account, you’ll be asked to enter your phone number from a supported location to receive a verification code via text message."

Перевод: "Когда вы впервые создаёте аккаунт Claude, у вас попросят номер телефона из поддерживаемой локации для получения кода подтверждения по SMS."

И это жёсткое условие, обойти шаг нельзя:

"Only users physically located in one of our supported locations can create and use Claude accounts. We also require a phone number from a supported location to create an account, and there isn’t a way to skip this step."

Перевод: "Создавать и использовать аккаунты Claude могут только пользователи, физически находящиеся в одной из поддерживаемых локаций. Для создания аккаунта также требуется номер телефона из поддерживаемой локации, и этот шаг пропустить нельзя."

России в списке поддерживаемых локаций Anthropic нет (список из статьи "Where can I access Claude?" содержит страны от Albania до Zimbabwe, но не включает Россию). Отдельно документация уточняет ограничение по типу номера:

"you cannot use VoIP numbers, Google Voice, phone numbers created using apps, landlines, or other numbers that can’t receive texts to verify your account"

Перевод: "нельзя использовать VoIP-номера, Google Voice, номера, созданные через приложения, стационарные телефоны или другие номера, которые не могут принимать SMS, для подтверждения аккаунта."

И у одного номера есть лимит на количество аккаунтов:

"If you see an error stating that your phone number is already in use, this means there are already three other Claude accounts in our system that were verified using that number. We only allow a maximum of three Claude accounts to be verified with the same phone number."

Перевод: "Если вы видите ошибку о том, что ваш номер телефона уже используется, это значит, что в системе уже есть три других аккаунта Claude, подтверждённых этим номером. Мы разрешаем подтверждать максимум три аккаунта Claude одним номером телефона."

Общие капасити-ограничения инфраструктуры

Отдельно Anthropic документирует временные ограничения из-за высокой нагрузки - но именно на уровне ответов в чате, не на уровне регистрации:

"Due to unexpected capacity constraints, Claude is unable to respond to your message. Please try again soon."

Перевод: "Из-за неожиданных ограничений по мощности Claude не может ответить на ваше сообщение. Пожалуйста, попробуйте снова позже."

И важное уточнение, что это не авария:

"Capacity constraints are not outages. The system is functioning normally but managing high demand across all users. These issues are temporary and typically resolve as demand patterns shift throughout the day."

Перевод: "Ограничения по мощности - это не отказ системы. Система работает нормально, но управляет высокой нагрузкой от всех пользователей. Эти проблемы временные и обычно решаются по мере изменения спроса в течение дня."

Документ описывает это именно для чата с уже созданным аккаунтом, а не для экрана регистрации - но принцип временного ограничения новых подключений при пиковой нагрузке на инфраструктуре у компании уже есть и официально задокументирован хотя бы для одного похожего случая.

Если ваша задача - кодить с помощью ИИ, а не разбираться в точной причине отказа регистрации, возможно, стоит посмотреть рейтинг ИИ-агентов для программирования.

Что проверить перед повторной попыткой

1. Смените e-mail, если раньше на этот адрес уже заводили аккаунт Claude - даже если он был удалён меньше 30 дней назад или заблокирован за нарушение правил.
2. Проверьте номер телефона: он должен быть из поддерживаемой Anthropic локации, не VoIP/Google Voice/виртуальный, и не использоваться уже тремя другими аккаунтами Claude.
3. Подождите и попробуйте позже, если причина - временная перегрузка инфраструктуры при массовых регистрациях; официально это не авария и обычно решается в течение дня.
4. Не меняйте одновременно и e-mail, и телефон в рамках одной попытки - так сложнее понять, какой из факторов повлиял, если отказ повторится.

Что делать, если регистрация так и не проходит

Если экран повторяется после проверки e-mail и телефона, у Anthropic есть официальный путь обращения даже для тех, кто не может войти в аккаунт:

"If you can't access your account, we can still help with:

1. Account deletion

2. Data exports

3. Subscription support"

Перевод: "Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту, мы всё равно можем помочь с: 1. Удалением аккаунта 2. Экспортом данных 3. Поддержкой по подписке"

Путь обращения - через Help Center Anthropic, раздел "I can't login", без необходимости выполнять вход. Прямого пункта про отказ при регистрации в этом списке нет, но раздел поддержки по логину - единственный официально документированный канал для случаев без доступа к работающему аккаунту. Если ответ поддержки в итоге не помогает разобраться, остаётся попробовать смену e-mail и телефона по правилам выше.

Если проблема в итоге окажется связана не с самой регистрацией, а с оплатой или верификацией уже заведённого аккаунта из России, по этим темам есть отдельные разборы: как подтвердить аккаунт Claude в России и какую почту завести для регистрации Claude.

Итог

Экран "not available to new users" появляется только на этапе создания нового аккаунта claude.ai - это не региональная блокировка Claude Code и не отключение уже существующего аккаунта, у них другие официальные причины и другие пути решения. Официального документа с этой точной формулировкой Anthropic не публикует, но документирует три реальных и смежных механизма: запрет на повторную регистрацию на один e-mail, жёсткое требование телефона из конкретного списка стран без возможности обхода, и официально признанные временные ограничения доступа при пиковой нагрузке (для другого сценария использования). Проверка e-mail и телефона по этим правилам - первый практический шаг; если отказ повторяется, остаётся официальное обращение в поддержку через раздел для пользователей без доступа к аккаунту.

Интенсив по Hermes-агентам

Собери свою компанию на ИИ-агентах

Три вечера: от метода одного агента до связки ролей в компании

Старт 6–8 октября  ·  2 000 ₽

Записаться на интенсив по Hermes-агентам →

Новые материалы - дайджестом, без спама

Гайды выходят регулярно. Подпишись, чтобы не пропускать: пришлю подборку в Telegram или на email. Раз в неделю или каждый день - выбираешь сам.

Подписаться в Telegramили на email